工程索賠的基本原則是建設(shè)工程合同當(dāng)事人在索賠活動中應(yīng)當(dāng)遵循的一般性準(zhǔn)則。在索賠中堅持有關(guān)的基本原則，不僅僅是索賠要求成立的前提，也是索賠取得成功的關(guān)鍵。工程索賠作為施工過程中經(jīng)常發(fā)生的一項工作，不是對某一方的懲罰，而是屬于對損失方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償行為。索賠是一種正當(dāng)?shù)臋?quán)利要求，也是一種合法的維護(hù)權(quán)益的行為。針對造成索賠的原因發(fā)包方和承包方應(yīng)本著實事求是、公平公正的態(tài)度進(jìn)行對待，必須要遵循嚴(yán)格以合同作為依據(jù)、及時收集索賠資料的原則、按時遞交或回復(fù)索賠意向書，使得索賠有據(jù)，索賠合理。
建筑工程索賠的處理原則
一、以合同為依據(jù)原則
索賠的提出首先應(yīng)當(dāng)以承發(fā)包雙方之間存在有效的合同條款為依據(jù)。合同是雙方當(dāng)事人經(jīng)過平等協(xié)商后達(dá)成的合意，對雙方均有法律上的約束力，記載著雙方的權(quán)利義務(wù)以及合同風(fēng)險分配的內(nèi)容。索賠人提出索賠要求，被索賠人首先需要確定的是其索賠事件和程序是否在合同中存在相應(yīng)約定，以此來確認(rèn)索賠提出的要求是否合理、合法。
二、實際損失原則
實際損失至少包括兩層含義：一是損失必須已經(jīng)產(chǎn)生或者必然產(chǎn)生;二是這類損失必須能被反映在成本費用中，并構(gòu)成經(jīng)營成本的一部分。比如工期延誤往往帶來人員的窩工，窩工人工費就是一種實際損失。
三、合理分擔(dān)風(fēng)險原則
因建設(shè)工程工期長、合同關(guān)系復(fù)雜，不可控因素較多，不可避免會發(fā)生各種風(fēng)險。建設(shè)工程的合同風(fēng)險無法全部消滅，只能通過自身的努力使其發(fā)生的可能性降到盡可能低的程度，而合同則是應(yīng)對風(fēng)險的重要手段。
四、逾期失效原則
索賠逾期失效制度對索賠權(quán)利人遞交索賠意向通知書的時間和程序提出了更加嚴(yán)格的要求。
索賠事件發(fā)生后，雙方更應(yīng)當(dāng)本著友好協(xié)商的原則進(jìn)行溝通和互動。否則，一旦雙方之間合作關(guān)系破裂或者合同解除，帶來的后果往往是合同雙方當(dāng)事人合同目的的落空。由于索賠關(guān)系到承發(fā)包雙方的切身利益，談判就成為雙方解決索賠問題的常用方式。
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